◎ 入住時間為15:00，退房時間為11:00前。退房後可免費使用泉旅設施至當天18:00。

◎ 早餐/午餐時間為07:00~13:30，餐廳位置位於1F。

◎ 如需嬰兒床及嬰兒澡盆，請事先預約。

◎ 設有無障礙客房可供有需要的旅客事先預訂。

◎ 依菸害防制法，本泉旅禁止吸菸。

◎ 禁止攜帶寵物入住。

◎ 客房加人收費定義如下:
幼童-0歲~5歲且110公分以下免費。
兒童-6歲~12歲且150公分以下，兒童每位加收NT$800元。
成人-13歲或150公分（含）以上每位加收NT$1,200元。

收費皆附早餐與布巾用品（不含床）。

◎ 泉旅備有往返於礁溪轉運站、礁溪火車站與泉旅之間的免費接駁服務，接駁時段為9:00-18:00之間，請於入住日期前一日18:00前預約，座位有限，額滿為止。（連續假日期間，恕暫停提供接駁服務。）

◎ 為了保障房客的住宿品質，訪客須在22:00之前離開泉旅，若超過此時間將視為住宿並收取相關費用。

◎ 為響應環保減塑愛地球，自2024年11月1日起，我們將不再提供一次性備品，感謝您與我們一同實踐永續旅行。

◎ 以上內容若有變動，恕不另行通知，並以泉旅公告為主。